物联网 为智慧场馆再升级打开通道

近日，工信部向多家通信企业发放了5G商用牌照，这也标志着中国正式进入了5G商用阶段。如今，伴随着信息技术的高速发展，体育场馆也通过物联网技术正在将场馆内各场景、各流程的用户端有机串联，为智慧场馆运营再升级打开新通道。

无人化帮助智慧场馆降耗增效

“其实我个人挺喜欢游泳的，但是过去一到旺季反而游得少了。”家住山东省济南市的赵女士坦言：“因为一到夏季特别是休息日，游泳馆接待处总是人头攒动，从买票到交押金、领钥匙、验票入场……再到出来验票、还钥匙等等，全程需要排队，工作人员有时确实忙不过来。”

“但是济南全民健身中心新改造的‘无人值守游泳馆’的体验就不同了。现在买票只需要通过微信下单，到馆后拿二维码一刷闸机便可入场，完全不需要再找工作人员和排队了。”

“而以往最繁琐的领取和归还手环的过程这里也是全自助的：打开电子更衣柜就可自取智能手环。入场带手机和卡都不太方便，这个手环就成了馆里唯一的通行证，在里面不管是消费、办卡、续场等等都可以用它完成，相当于所有需求通过它都可以串联起来。”赵女士告诉记者，如今，她和孩子都办理了这家游泳馆的会员卡。“成为会员后可以直接刷脸进场，更省事了。”

“对于群众的认可我们很欣慰。不过‘物联无人化’只是方法，不是目的。场馆改造是通过系统将所有场馆内的智能设备相连，目的是为了进一步优化流程，帮助我们提升服务质量的同时，最大化的提升管理效率。”该游泳馆相关负责人告诉记者，无人值守场馆作为物联化场馆的高级形态，一方面是让人力和能源成本得到最大化的控制；另一方面是创新服务可以吸引来更多的客户，而物联网系统的改造又可以为场馆开发出更多高附加值业态。”

大数据助力物联智慧场馆营销服务

“去年，我们完成了‘无人值守羽毛球馆’的改造。物联化改造不光是提升客户的体验感，最关键的是通过大数据可以帮助场馆提升管理水平，达到精准定向营销和服务的目的。”江苏省五台山体育中心主任顾雷锋认为，物联化与大数据应用的有机融合，为场馆实现智慧运营再升级创造了条件。

“现在场馆采集到的数据可分为运营数据和会员数据。运营数据可以分析出场馆的人流量、忙闲时、收入坪效等特点，进而帮助规划场地、定价促销等等。而会员数据则可分析出来馆人员的单体和整体状况，包括客户的运动偏好和消费能力。针对会员单体的数据，场馆可以做一些定向的营销和服务，比如有针对性的续卡促销或者产品赠送；针对整体数据，场馆又能规划出更受客户喜欢的项目、业务和活动等。”顾雷锋认为，物联网收集的大数据应用可以为场馆的个性化营销服务提供工具，并能让整个场馆的营销服务更上一层楼。

5G时代赋能物联智慧场馆未来可期

5G时代日益临近，将为真正的“万物互联”创造有利的条件，而这又会为智慧体育带来怎样的机遇呢？

“4G的诞生使场馆智能化以及掌上体育成为可能，而5G的诞生将让智慧体育登上新的台阶。因为在我们的理解中，5G最明显的优势就是可以支持在局部场景下，海量数据的瞬间爆发，这在4G时代是不敢想象的。”南京运享通信息科技有限公司首席运营官杨立清认为，随着5G时代的来临，大型赛事活动的直播、互动，通过智能穿戴进行大健康数据采集，以及通过摄像人脸识别进行的场馆日常安全监管等方面的需求，将得到真正满足。

“所以现在给我们的任务就是，在如今的技术条件下，构想探索更多可能实现的体育场景，然后使用物联系统将其串联起来；同时5G技术也将为人工智能铺开道路，因为场景搭建好后系统将产生大量数据，5G将帮助系统更迅速地分析数据，从中学习模式和规则，带来更科学的趋势分析和决策建议。”杨立清如是说。

业内人士普遍认为，目前的智慧场馆需要持续打磨物联网系统的完整性以及可适应性，并需要进一步研究更多可实现的互动类、体验类场景，同时探索人工智能在系统中的具体应用，以便为未来的“万物高度互联、人机深度融合”打好基础。